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磨刀不误砍柴工——售后服务2015年度技术培训

发布时间:2015-7-21 16:21:34    点击:1621次

      为配合公司通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长的整体成长战略,售后服务于6月初进行了为期一周的技能考核培训。本次培训重点的确定依据主要来自于员工在往年绩效考核中反映的知识、技能与行为的短板,我们更注重实用性:一方面是向员工传授更为广泛的技能,使员工由单一技能转向多重技能,以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要,如主动解决客户需求的技能、有效的沟通技能、团队合作技能及学习技能;另一方面利用培训来强化员工对企业的认同,提高员工的忠诚度,培养员工的客户服务意识,提高员工的适应性和灵活性,使员工与企业同步成长。

      本次培训人员齐整,授课老师准备充分,知识讲解细致,授课形式多样,理论结合实际,收到了学员一致好评。最终我们对培训结果进行了认真评估,使整个过程真正实现了知识传递、技能传递、标准传递、信息传递以及信念传递的目的。

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